| 预订常见问题 |
| 问: |
国内旅游预订须知 |
| 答: |
第一条.特别提示 在预订开始前,请仔细阅读本须知,产品页面中的产品备注也做为协议的补充内容。当您开始预订度假产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有 |
| 问: |
满意度是怎么计算的? |
| 答: |
环游的每一条线路都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。 满意度公正、透明,环游会根据满意度指标来提高旅游 |
| 问: |
纯玩是什么意思? |
| 答: |
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。 |
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| 付款和发票 |
| 问: |
签约可以刷卡吗? |
| 答: |
目前暂时只支持南京门市提供刷卡支付的方式。 为保障您的权益,谢绝使用非您本人名下的信用卡支付,一切后果由您本人承担。 |
| 问: |
付款方式有哪些? |
| 答: |
目前可以选择门市付款、网上付款、对公转账、信用卡付款等。门市付款可以付现金 、刷卡以及转账支票。 |
| 问: |
怎么网上支付? |
| 答: |
目前支持支付宝、财付通支付和部分银行卡直接网上支付。在网上支付前,请联系客服专员确认您的订单已打开网上支付开关。 使用网上支付,请先确认您的银行卡已 |
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| 签署旅游合同 |
| 问: |
传真/邮件签署合同 |
| 答: |
环游网提供传真签署旅游合同的服务。在您确认所有旅游信息、具体内容后,我们将把盖章后的合同传真给您,您签字回传即可生效。或者把盖章后的合同扫描件发邮件 |
| 问: |
门店签署合同 |
| 答: |
您可以到环游网或指定报名网点,付款并签署合同。 南京签约地址:南京市中央路417号先锋广场11楼1143/1144号(中央门长途车站旁奥特莱斯商场楼 |
| 问: |
门店地址 |
| 答: |
电话:4008-114-688 南京总部: 南京市中央路417号先锋广场11楼1143/1144号(中央门长途车站旁奥特莱斯商场楼上 ) |
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| 旅游预订优惠政策 |
| 问: |
什么是抵用券? |
| 答: |
抵用券是环游旅游网为回馈新老客户进行的一项优惠计划,可以用于抵用一部分团款。抵用券不可转让、不可折现、不可合并。环游旅游网保留对抵用券进行解释的权利 |
| 问: |
怎么获得抵用券? |
| 答: |
环游旅游网会举行不定期的促销活动,活动中有可能会发放抵用券,请密切关注环游旅游网的各类活动。 环游旅游网会在您出游归来后3个工作日内赠送您相应的抵用 |
| 问: |
怎么使用抵用券? |
| 答: |
您收到的纸质卡抵用券可以在网上预订时输入编号,或在电话预订过程中根据客服专员的提示进行。 在您的会员中心中可以查到电子抵用券的余额、有效期和历史使用 |
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| 退款、退团 |
| 问: |
周边旅游线路退款、退团政策 |
| 答: |
出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款; 特殊人群如 |
| 问: |
国内长线退款、退团政策 |
| 答: |
以下情况可全额退款: 出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成团。 以下情况可部分退款: 出发日期3日以外、不足7日的, |
| 问: |
出境旅游线路退款、退团政策 |
| 答: |
以下情况可全额退款: 出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。 以下情况可部分退款: 签证被拒签,扣除签证办理所产生费 |
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| 出发前的问题 |
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| 护照/签证相关 |
| 问: |
护照加注、换发、补发办理说明 |
| 答: |
有护照加注、换发、补发需求的居民,请根据户籍所在地选择相应链接(请使用IE浏览器登录以下网址,其他浏览器可能无法正常显示),了解办理护照加注、换发、 |
| 问: |
需要准备什么材料? |
| 答: |
在相关出境旅游线路页面上有签证办理所需材料的链接。 |
| 问: |
存款证明是什么? |
| 答: |
存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币,如果是其他币种的话,价值等同于人民币5万元。请注意,必须以定期方式存 |
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| 旅途中的问题 |
| 问: |
能不能脱团,自己玩? |
| 答: |
国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。 |
| 问: |
紧急事件怎么办? |
| 答: |
行程中,请立即与导游联系。 |
| 问: |
旅途中生病了怎么办? |
| 答: |
旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,环游旅游网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急 |
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| 其他事项 |
| 问: |
存款证明是什么? |
| 答: |
存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币,如果是其他币种的话,价值等同于人民币5万元。请注意,必须以定期方式存 |
| 问: |
申办外国签证,对护照有何要求? |
| 答: |
申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期,有的要求护照的有效期至少在半年以 |
| 问: |
申请人尚未离境签证就过期了,怎么办? |
| 答: |
申请人获得签证后,应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地,应持有关材料到外国驻华使、领馆重新申请签证。且重新 |
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